Objectif & étendue
Si vous avez des questions sur l'un des produits ou services que vous avez achetés, le portail de support vous permet de demander une assistance.
Procédure
- Sur le portail, cliquez sur Support > Envoyer un incident.
- Indiquez votre nom, vos coordonnées, le nom du produit et le numéro de commande
- Dans la liste déroulante Catégorie de l'incident, sélectionnez la catégorie qui décrit le mieux le problème auquel vous êtes confronté.
- Dans la section Détails, ajoutez des informations supplémentaires ou des captures d'écran qui permettent de décrire le problème.
- Cliquez sur Envoyer.
Commentaires supplémentaires
.Une fois votre demande d'assistance traitée, vous recevrez une communication de suivi de la part de l'équipe de support technique. Vous pouvez ajouter des remarques ou des information supplémentaires en cliquant sur l'incident sur l'écran Mes incidents.